¿Tiene problemas para iniciar sesión?

Si tiene problemas para acceder en línea a su cuenta a través del portal protegido Blue Access for MembersSM, estas preguntas frecuentes pueden ayudarle a solucionar el problema.

  • ¿Qué debo hacer si aparece un error de inicio de sesión que me dice que no se reconoce mi contraseña?

    En primer lugar, haga clic en el ícono del globo ocular después de escribir su contraseña para asegurarse de que introdujo la contraseña correcta.

    Si sigue apareciendo un mensaje de error, puede restablecer su contraseña de forma rápida y sencilla:

    1. Haga clic en Olvidé mi contraseña.
    2. Ingrese su nombre de usuario. (Consulte más abajo por si aparece un error de nombre de usuario).
    3. Elija si desea que se le envíe un código de verificación por correo electrónico o mensaje de texto. (El código se enviará al correo electrónico o al número de teléfono móvil asociado a su cuenta).
    4. Haga clic en Enviar código.
    5. Ingrese el código de verificación de 6 dígitos que reciba y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
    6. Al elegir una nueva contraseña, tenga en cuenta estas reglas...

    La contraseña debe tener:

    • 8 a 40 caracteres
    • Una letra mayúscula y una letra minúscula
    • Un número
    • Un carácter especial, como ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) [ { }

    La contraseña no puede tener:

    • Más de dos caracteres secuenciales o repetidos, como 123, ABC, CBA, 111 o AAA
    • Más de cinco números consecutivos
    • Abreviaturas de meses o días, como ene, feb, lun o mar
    • Términos restringidos, como Appl, Asdf, Basic, Cadam, Demo, Focus, Game, Net, New, Pas, Ros, Sign, Sys, Tso, Valid, Vtam, Log
    • Su nombre de pila, apellido o nombre de usuario
    • Los mismos caracteres exactos que cualquiera de sus últimas 24 contraseñas

    Una vez que haya restablecido su contraseña, vuelva a intentar iniciar sesión en el portal protegido Blue Access for Members.

  • Sigo pidiendo el código para restablecer mi contraseña, pero no lo veo en mi correo electrónico ni en mis mensajes de texto. ¿Qué puede estar causando esto?

    • Espere unos minutos cuando solicite un código.
    • Si lo recibe por correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado.
    • Si aún no recibe el código de verificación, es posible que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil vinculado a su cuenta no se hayan ingresado correctamente cuando se registró en su cuenta.
    • Es posible que esté utilizando un correo electrónico diferente al que utilizó cuando configuró su cuenta.
    • Si ha cambiado su número de teléfono móvil recientemente, es posible que no se haya actualizado en los registros de su cuenta.

    Puede llamar al número de Servicio al Cliente que figura al dorso de su tarjeta de asegurado de Blue Cross and Blue Shield of Oklahoma (BCBSOK) para asegurarse de que el correo electrónico y el número de teléfono móvil correctos estén vinculados a su cuenta o para cambiar su preferencias de contacto. O bien, puede usar nuestro formulario en línea para actualizar sus preferencias utilizando su número de asegurado.

  • ¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de error cuando ingreso mi nombre de usuario?

    Si no está seguro de que su nombre de usuario sea correcto o no lo recuerda, puede obtener su nombre de usuario siguiendo estos pasos sencillos:

    1. Haga clic en ¿Olvidó su nombre de usuario?.
    2. Se le pedirá que ingrese el correo electrónico vinculado a su cuenta para que podamos enviarle el nombre de usuario correcto. La dirección de correo electrónico debe estar vinculada a su cuenta. De lo contrario, recibirá un mensaje de error y no podrá continuar.
    3. El correo electrónico provendrá de BCBSOK_noreply@bcbsok.com e incluirá el nombre de usuario utilizado en su cuenta. Si no ve un correo electrónico después de unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado.
    4. Utilice el nombre de usuario exacto proporcionado en el correo electrónico para iniciar sesión en su cuenta.
  • ¿Qué pasa si olvido mi nombre de usuario?

    Puede usar los mismos pasos anteriores para que le envíen su nombre de usuario.

  • ¿Por qué se me pide que obtenga un código de acceso de un solo uso?

    Debido a que su cuenta incluye información financiera y de salud privada, nos comprometemos a mantener segura la información de su cuenta. Este código de acceso es una función de seguridad que hemos agregado para proteger su cuenta de piratas informáticos, agentes maliciosos y amenazas cibernéticas. Es un paso adicional, y eso puede ser molesto. Pero tendrá la opción de marcar una casilla al ingresar el código de verificación único que le permitirá omitir los pasos de verificación en ese dispositivo durante 30 días.

  • Ya me registré en el Carrito de compras. ¿Por qué mi nombre de usuario y contraseña no funcionan cuando intento iniciar sesión en el portal protegido Blue Access for Members?

    Nuestro sitio "Conocer y comparar coberturas y precios" es una herramienta que se utiliza para elegir una cobertura y solicitarla. Por razones de seguridad, no forma parte de nuestro sistema de cuentas de asegurados. Eso significa que también deberá registrarse en el portal protegido Blue Access for Members en mybam.bcbsok.com, incluso si usa el mismo nombre de usuario y contraseña.

  • El enlace que guardé y utilicé para acceder a mi cuenta en el portal protegido Blue Access for Members no funciona. ¿Qué debo hacer?

    Hemos actualizado Blue Access for Members, portal protegido para asegurados, para brindarle una mejor experiencia, por lo que es posible que la dirección del sitio web que guardó haya cambiado. Para acceder al nuevo sitio web del portal protegido Blue Access for Members, vaya a mybam.bcbsok.com y haga clic en Inscribirse o Iniciar sesión dentro de la ventana Inicio de sesión para asegurados en la parte superior derecha de la página web. Puede guardar el nuevo enlace para el portal protegido Blue Access for Members, pero recuerde eliminar el anterior.

  • ¿Cómo creo una cuenta como tutor legal?

    Vaya a mybam.bcbsil.com y haga clic en Inscribirse o iniciar sesión y siga estos pasos sencillos:

    1. Ingrese información sobre el titular de la póliza (la persona de la que es tutor): nombre y apellido, fecha de nacimiento y el número de asegurado de BCBSOK que figura en su tarjeta de asegurado o en su carta de bienvenida.
    2. Marque la casilla de verificación de tutor legal.
    3. Ingrese su información como tutor legal.
    4. Haga clic en Continuar.
    5. Introduzca una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña.
    6. Haga clic en Crear cuenta.
    7. Cuando reciba un correo electrónico de BCBSOK_noreply@bcbsok.com, haga clic en el enlace para verificar su cuenta y completar la configuración de su cuenta de tutor legal.
  • ¿Todavía necesita ayuda para iniciar sesión?

    Para consultas técnicas sobre el portal protegido Blue Access for MembersSM:

    Asistencia en línea
    1-888-706-0583

    TTY, llame al 711

    Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Última actualización: 13 de octubre de 2023