Elegir las opciones de atención médica

Si no tiene una emergencia, saber a dónde ir para recibir atención médica puede ayudarle a ahorrar costos y tiempo.

Tiene la opción de elegir dónde recibir atención médica que no sea de emergencia. Acuda a estos lugares en lugar de las salas de emergencias (ER). Además, si consulta con profesionales que forman parte de la red, es posible que pague menos por la atención médica que recibe.

Considere sus opciones

Enfermería telefónica 24/7 bilingüe

  • Enfermeros profesionales bilingües (inglés y español) de guardia responden sus preguntas o inquietudes1
  • Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Llame a la enfermería telefónica bilingüe 24/7 Nurseline al: 1-800-581-0407

Consultas virtuales

  • Puede consultar a un médico por teléfono, video en línea o aplicación móvil para recibir atención médica que no es de emergencia y servicios de salud mental2-3
  • Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Ejemplos: alergias. resfríos/gripe, depresión

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Consultorio del médico

  • Hable con la persona que conoce su historia médica y la de su familia
  • El horario de oficina puede variar
  • Ejemplos: fiebre, resfríos, gripe, dolor de garganta, dolor de estómago

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Clínica en locales comerciales

  • Ofrece atención médica que no es de emergencia cuando no puede acudir a su médico4
  • Horario de atención sujeto al horario del local comercial
  • Ejemplos: infecciones, heridas o dolores leves, dolor e inflamación de garganta por estreptococo

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Atención médica inmediata

  • No es una emergencia, pero necesita atención inmediata
  • Por lo general, incluye horarios nocturnos, fines de semana y días feriados
  • Ejemplos: cortes que requieren sutura, migrañas o dolor de cabeza severo, dolor de espalda, esguinces o distensión muscular, mordeduras o rasguños de animales, dolor tolerable

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Sala de emergencias

  • Para síntomas que ponen en peligro la vida
  • Abierta las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Ejemplos: problemas cardíacos, ataques cardíacos, dolor en el pecho, derrame cerebral, problemas respiratorios, sangrado intenso, quebraduras, dolor repentino o severo

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1 La línea de enfermería telefónica 24/7 bilingüe puede no estar disponible para todas las coberturas. Repase el certificado de beneficios para obtener más detalles.

2 Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles. El servicio médico que no es de emergencia en Idaho, Montana y New Mexico está limitado a consultas por audio/video interactivo (video solamente), así como la posibilidad de recetar. El servicio médico que no es de emergencia en Arkansas está limitado a una consulta inicial de audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar. El servicio de salud mental está limitado a audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar en todos los estados. La disponibilidad del servicio depende de la ubicación al momento de la consulta.

3 Las consultas virtuales, con tecnología MDLIVE, pueden no estar disponibles en todas las coberturas. Las consultas virtuales están sujetas a los términos y condiciones de su cobertura, incluidos beneficios, limitaciones y exclusiones. MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales y puede no estar disponible en ciertos estados. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.

MDLIVE opera y administra el programa de consultas virtuales, y es el único responsable de su funcionamiento y el de sus proveedores contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden ser utilizados sin una autorización por escrito.

Blue Cross®, Blue Shield® y los símbolos de la cruz y el escudo son marcas de servicio registradas de Blue Cross and Blue Shield Association, una asociación independiente de Blue Cross and Blue Shield Plans.

4 Es posible que no todas las coberturas incluyan las consultas en clínicas en locales comerciales. Repase el certificado de beneficios para obtener más detalles.